Krízové situácie ukazujú rozdiely medzi cestovnými poisteniami

Poisťovne na Slovensku reagovali na aktuálnu bezpečnostnú situáciu na Blízkom východe
prijatím mimoriadnych opatrení v oblasti cestovného poistenia. Najčastejšie ide o automatické
predĺženie poistnej ochrany pre klientov, ktorí sa pre zrušené alebo presunuté lety nemôžu
vrátiť domov v plánovanom termíne. Podľa spoločnosti PROSIGHT sa však rozsah pomoci
môže medzi jednotlivými poisťovňami líšiť a vždy závisí od konkrétnych poistných podmienok
a prípadných pripoistení.

„Krízové situácie najlepšie ukazujú rozdiely medzi jednotlivými cestovnými poisteniami.
Aktuálny vývoj na Blízkom východe potvrdzuje, že rozsah pomoci klientom sa môže medzi
poisťovňami výrazne líšiť — od základnej asistencie až po širšie krytie mimoriadnych situácií,“
hovorí Matúš Engel, produktový riaditeľ pre neživotné poistenie spoločnosti PROSIGHT.

Podľa jeho slov väčšina poisťovní prijala podobné základné opatrenia, najmä automatické
predĺženie poistnej ochrany klientom, ktorí sa pre komplikácie v doprave nemôžu vrátiť
domov v plánovanom termíne.

„Aj keď viaceré poisťovne reagovali podobným spôsobom, konkrétny rozsah pomoci sa môže
líšiť podľa poistných podmienok alebo pripoistení. Klienti by preto mali vždy poznať rozsah
svojho poistného krytia a v prípade problémov čo najskôr kontaktovať asistenčnú službu
svojej poisťovne,“ vysvetľuje Matúš Engel.

“Storno poistenie nekryje zrušenie zájazdu z dôvodu vojnových udalostí, aj keď niektoré
poisťovne kryjú teroristické útoky. Aktuálne udalosti v Iráne a štátoch Blízkeho východu
nie sú totiž teroristický čin, ale vojnová udalosť. Poisťovne zdôrazňujú, že v krajinách
a oblastiach, kde prebieha vojenská eskalácia, sa na poistné plnenie liečebných nákladov
môžu vzťahovať výluky a cestovné poistenie nemusí pokrývať udalosti priamo súvisiace
s vojnovým konfliktom, okrem poisťovne Union s poistením Mimoriadnej situácie (SOS),“
vysvetľuje Matúš Engel. Ako ďalej dodáva, cestovné poistenie zohráva najmä podpornú
úlohu — poskytuje zdravotné krytie, asistenciu a v niektorých prípadoch aj ďalšie služby
podľa rozsahu poistnej zmluvy.

V prípade zrušeného letu je dôležité vedieť, že riešenie dopravy alebo náhradného ubytovania
patrí primárne do kompetencie leteckých spoločností alebo cestovných kancelárií.

Prehľad opatrení jednotlivých poisťovní

AXA Assistance

AXA Assistance informovala, že klientom, ktorí uviazli v zahraničných
destináciách v dôsledku konfliktu, automaticky predlžuje cestovné poistenie.
Zároveň uvádza, že náhradnú dopravu alebo ubytovanie pri zrušených
letoch zabezpečuje primárne letecká spoločnosť alebo cestovná kancelária.
Klientom, ktorí z dôvodu aktuálnej bezpečnostnej situácie nemôžu cestovať,
poisťovňa vráti zaplatené poistné za jednorazové cestovné poistenie alebo
poistenie storna cesty.

Union poisťovňa

Union poisťovňa uvádza, že v poistných podmienkach má zahrnuté krytie
mimoriadnej situácie vrátane ozbrojeného konfliktu. Klientom v zasiahnutých
oblastiach sa cestovné poistenie automaticky predlžuje až do bezpečného
návratu domov. Individuálni klienti, ktorí majú v zmluve dojednané poistenie
Mimoriadnej situácie (SOS), môžu mať podľa poistných podmienok kryté
aj náklady na ubytovanie a cestu späť domov.

Kooperativa poisťovňa

Kooperativa poisťovňa reagovala na situáciu automatickým predĺžením
cestovného poistenia klientom, ktorí sa pre zrušené lety alebo dopravné
obmedzenia nemôžu vrátiť na Slovensko. Poistenie zostáva v platnosti v plnom
rozsahu dojednaného krytia počas celej doby, kým sa klient nebude môcť
vrátiť domov. Poisťovňa zároveň uvádza, že klientom, ktorí mali uzatvorené
cestovné poistenie, ale z dôvodu mimoriadnej situácie nevycestovali, vráti
poistné v plnej výške.

Komunálna poisťovňa

Komunálna poisťovňa informovala, že klientom, ktorí sa nachádzajú v regióne
Blízkeho východu automaticky predlžuje platnosť cestovného poistenia
v rozsahu dojednaného krytia počas celej doby, kým sa budú môcť vrátiť
na Slovensko. Klienti môžu v prípade potreby kontaktovať asistenčnú službu
dostupnú nepretržite.

Generali poisťovňa

Generali poisťovňa s okamžitou platnosťou automaticky predĺžila cestovné
poistenie všetkým klientkam a klientom, ktorí pre vojnový konflikt uviazli
v zahraničných destináciách. Platí aj pre cestovateľov, ktorí sa nachádzajú
mimo tzv. problematických krajín a uviazli v dovolenkovej destinácii, pretože
ich lety cez Blízky východ boli presunuté alebo zrušené. Poisťovňa sa zároveň
rozhodla, že klientom, ktorí nemohli alebo teraz nemôžu z dôvodu súčasnej
bezpečnostnej situácie na Blízkom východe odcestovať, vráti už uhradené
poistné, a to za krátkodobé cestovné poistenie aj za poistenie storna cesty.

UNIQA poisťovňa

UNIQA poisťovňa prijala mimoriadne opatrenie, v rámci ktorého automaticky
predlžuje cestovné poistenie klientom, ktorých pobyt sa predĺžil v dôsledku
zrušených alebo posunutých letov. Poistná ochrana trvá nepretržite až do
bezpečného návratu domov v rozsahu dojednaného krytia. Poisťovňa zároveň
upozorňuje, že zrušený let nie je automaticky poistnou udalosťou a riešenie
zmeny dopravy patrí primárne do kompetencie leteckých spoločností alebo
cestovných kancelárií.

Klientom, ktorí sa nachádzajú v dotknutých oblastiach, alebo plánujú cestu do regiónu
Blízkeho východu, poisťovne odporúčajú sledovať aktuálne cestovné odporúčania
Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR a riadiť sa pokynmi miestnych
orgánov, leteckých spoločností a asistenčných služieb.

Zdroj obrázka: Unsplash.com